Video de mi autoría

https://www.youtube.com/watch?v=6iSyqjVSBbY

En este video animado, un concepto general de servicio al cliente y algunas estrategias que las organizaciones pueden adoptar para mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes.

En este artículo se resume la importancia de crear una buena relación con el cliente, dar la importancia que se merece, un buen trato, como si fuera nuestro invitado o un amigo.

http://www.ehowenespanol.com/importancia-buena-relacion-cliente-info_232585/

En este artículo encontramos como a través de diferentes medios podemos llegar a nuestros clientes y a su vez conocer un poco más de ellos, en esta época de la alta tecnología, las empresas deben adherirse a las TIC y aprovechar sus beneficios.

http://www.ehowenespanol.com/tres-herramientas-principales-comentarios-del-cliente-contactar-clientes-informar-clientes-info_257743/

Una estrategia es importante no sólo al momento de captar nuevos clientes, es necesaria al momento de fidelizar.

http://www.ehowenespanol.com/definicion-estrategia-servicio-cliente-hechos_90616/

Ofrecer un excelente servicio implica varios elementos, dentro de ellos, conocer muy bien el producto que se ofrece para orientar al cliente, brindar al cliente herramientas de contacto oportuno, a través de estas herramientas indagar su percepción y sobre dicha percepción generar planes de mejora continua.

http://www.ehowenespanol.com/elementos-buen-servicio-cliente-lista_92836/

Las empresas que se preocupan por conocer a sus clientes, generalmente los vuelven perdurables, hay clientes potenciales, ocasionales, de una sola vez o exclientes, que tipo de cliente quiero para mi empresa?

http://www.ehowenespanol.com/concepto-servicio-cliente-sobre_84222/

En el link a continuación, encontramos tips generales para estrategias de servicio y publicidad para eventos relacionados que nos podrían ser de utilidad.

"http://estrategiadeservicio.blogspot.com/"

Un blog bastante interesante en cuanto a información de utilidad de servicio al cliente, enlaces con diferentes temáticas relacionadas y la oportunidad de twittear e intercambiar ideas.

"http://www.elblogdelservicioalcliente.com/"

Esta es una sensibilización interesante de porque mantener un programa continuo de capacitación a los empleados enfocada en servicio al cliente, con temas nuevos y la importancia de hacerlo periódicamente para que la llama latente de mantener un excelente servicio no se apague al interior de la Organización.

https://www.youtube.com/watch?v=9J8Og4bweM0

Miguel Angel Cornejo con su inigualable forma de exponer, nos invita a reflexionar sobre lo que es ofrecer un servicio de clase mundial.

https://www.youtube.com/watch?v=-7GX4ZQMnHE

Los clientes ya no esperan comprar un producto y ya, ahora esperan servicios excepcionales, con factores especiales como la calidez, un trato amable, respeto, atención oportuna y personalizada.

http://www.crecenegocios.com/el-servicio-al-cliente/